Gönderim ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 07 Eylül 2026

Ballstad.com.tr üzerinden verilen siparişlerin hızlı ve güvenli bir şekilde müşterilerimize ulaştırılması için çalışıyoruz.

Ücretsiz Kargo

Ballstad.com.tr üzerinden verilen siparişlerde, aksi sipariş sırasında açıkça belirtilmedikçe, Türkiye genelinde standart gönderim ücretsizdir.

Sipariş sırasında ürün bedeli dışında uygulanabilecek herhangi bir ek teslimat ücreti bulunması halinde, bu ücret sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.

Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim edilme süresi; resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri ve olağanüstü yoğunluk gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Teslimat

Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonlarına göre değişebilir.

Taahhüt edilen özel bir teslimat süresi bulunmadığı durumlarda, yürürlükteki mesafeli satış mevzuatı kapsamında mal satışlarında teslimat süresi 30 günü aşamaz.

Teslimata kadar, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı tarafından gerçekleştirilen gönderilerde meydana gelebilecek kayıp veya hasara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Ballstad’a aittir.

Teslimat Adresi Bilgileri

Müşteri, sipariş sırasında verdiği teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle teslimatın yapılamaması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Siparişin yeniden gönderilmesine ilişkin işlemler, olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün içerecek şekilde teslim edilmesi durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sorunun hızlı şekilde çözülebilmesi için sipariş numarası, ürün bilgileri ve gerektiğinde ürün veya paket fotoğrafları talep edilebilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo firması aracılığıyla geri gönderilmesi durumunda tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo firması belirtilmemişse, tüketici iade gönderim masraflarından sorumlu tutulmaz.

İade işlemini başlatmadan önce doğru gönderim yöntemi ve gerekli bilgiler için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İade ve cayma koşullarına ilişkin ayrıntılı bilgi için İade ve İptal Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından teslimatın gerçekleştirilememesi ve siparişin Ballstad’a geri gönderilmesi halinde müşteri ile iletişime geçilerek uygun çözüm belirlenir.

Müşterinin yasal cayma ve geri ödeme hakları saklıdır.

İletişim

Gönderim veya teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ballstad Gıda Ürünleri Ticaret A.Ş.
Mimar Sinan Mah., Bosna Cad.
B Blok No:85 D:9
34782 Çekmeköy / İstanbul
Türkiye

E-posta: iletisim@ballstad.com.tr
Telefon: 0850 308 6328