Kişisel Verilere İlişkin Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 08 Eylül 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla:

Ballstad Gıda Ürünleri Ticaret A.Ş.
Mimar Sinan Mah., Bosna Cad.
B Blok No:85 D:9
34782 Çekmeköy / İstanbul
Türkiye

tarafından işlenmektedir.

E-posta: iletisim@ballstad.com.tr
Telefon: 0850 308 63 28

Bu Aydınlatma Metni, Ballstad.com.tr internet sitesini ziyaret eden kişiler, müşterilerimiz, potansiyel müşterilerimiz ve bizimle iletişime geçen kişiler hakkında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?

Ballstad ile ilişkinize ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik bilgileri

ad ve soyad

İletişim bilgileri

e-posta adresi
telefon numarası
fatura adresi
teslimat adresi

Müşteri işlem bilgileri

sipariş bilgileri
satın alma geçmişi
abonelik bilgileri
iade ve iptal bilgileri
müşteri hizmetleri talepleri

Finans ve ödeme bilgileri

ödeme işlemi ve ödeme durumu
faturalandırma bilgileri
işlem ve ödeme referansları

Kart bilgilerinizin tamamı Ballstad tarafından doğrudan saklanmayabilir; ödeme işlemleri kullanılan banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

İşlem güvenliği ve teknik bilgiler

IP adresi
cihaz ve tarayıcı bilgileri
oturum ve güvenlik kayıtları
internet sitesi kullanımına ilişkin teknik kayıtlar

Pazarlama ve kullanım bilgileri

alışveriş geçmişi
kampanya etkileşimleri
çerez ve benzeri teknolojilerden elde edilen bilgiler
izin verilmiş olması halinde ticari elektronik ileti tercihleri

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
abonelik hizmetlerinin yürütülmesi,
iade, iptal ve geri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
müşteri hizmetleri taleplerinin ve şikâyetlerin yanıtlanması,
ürün ve hizmetlerimizin sunulması ve geliştirilmesi,
internet sitesinin güvenliğinin ve teknik işleyişinin sağlanması,
dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
finans, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki hakların korunması,
yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
uygun hukuki şartların bulunması halinde pazarlama, kampanya ve müşteri iletişimi faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Başlıca hukuki sebepler şunlardır:

bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması,
veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için gerekli olması,
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması,
temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Ballstad’ın meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekli olması,
kanunlarda açıkça öngörülmesi,
ilgili işleme faaliyeti için gerekli olması halinde açık rızanızın bulunması.

Açık rızaya dayalı veri işleme faaliyetlerinde, açık rıza ayrıca ve bağımsız olarak alınır.

5. Kişisel Verileriniz Kimlere Aktarılabilir?

Kişisel verileriniz, ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
ödeme kuruluşları ve bankalar,
e-ticaret, hosting, yazılım ve bilgi teknolojisi hizmet sağlayıcıları,
muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,
hukuk danışmanları ve diğer profesyonel hizmet sağlayıcıları,
reklam, analiz ve dijital pazarlama hizmet sağlayıcıları,
Ballstad’ın hizmet aldığı tedarikçiler,
kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve idari makamlar.

Veri aktarımı, yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi veya hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için gerekli olan kapsamla sınırlı olarak gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Ballstad.com.tr'nin işletilmesinde kullanılan bazı teknoloji, e-ticaret, bulut, analiz, iletişim veya diğer hizmet sağlayıcılarının sistemleri yurt dışında bulunabilir.

Bu nedenle, ilgili hizmetlerin kullanılması kapsamında bazı kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen koşullara ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir. Gerekli olduğu hallerde yeterlilik kararları, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya mevzuatta öngörülen diğer aktarım mekanizmaları kullanılır. KVKK'nın yurt dışı aktarım rejimi 1 Haziran 2024 itibarıyla önemli ölçüde değişmiş ve standart sözleşmeler uygun güvence yöntemlerinden biri olarak kabul edilmiştir.

7. Kişisel Verileriniz Nasıl Toplanır?

Kişisel verileriniz;

Ballstad.com.tr internet sitesi,
sipariş ve ödeme işlemleri,
müşteri hesabı,
e-posta,
telefon,
iletişim ve destek talepleri,
çerezler ve benzeri teknolojiler,
kargo ve ödeme hizmet sağlayıcıları,
tarafınızca doğrudan sağlanan bilgiler

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Ballstad.com.tr, internet sitesinin çalışması, güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, analiz ve uygun olduğu durumlarda pazarlama faaliyetleri amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinize ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Gerekli olmayan çerezlerin kullanılmasının açık rızaya tabi olduğu durumlarda, ilgili rıza ayrı olarak alınır.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde gönderilir.

Ticari elektronik ileti izninizi istediğiniz zaman ilgili iletişim kanalındaki ret/abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak veya bizimle iletişime geçerek geri çekebilirsiniz.

Aydınlatma Metninin kabulü, tek başına ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin açık rıza veya izin anlamına gelmez.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve tabi olduğumuz yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin kalmaması halinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin olarak kanunda belirtilen haklara sahipsiniz.

Bu kapsamda Ballstad’a başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir ve KVKK kapsamında düzeltme, silme veya yok etme dahil olmak üzere ilgili taleplerinizi iletebilirsiniz.

KVKK, veri sorumlularının aydınlatma sırasında ilgili kişiye Kanun'un 11. maddesindeki haklarını bildirmesini zorunlu tutmaktadır.