Hüküm ve Koşullar

Son Güncelleme: 07 Eylül 2026

Bu Hüküm ve Koşullar, Ballstad Gıda Ürünleri Ticaret A.Ş. (“Ballstad”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından işletilen ballstad.com.tr internet sitesinin ve bu site üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenler.

Web sitemizi ziyaret ederek, hesap oluşturarak veya ürün satın alarak bu Hüküm ve Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen web sitesini kullanmayınız.

1. Satıcı Bilgileri

Ballstad Gıda Ürünleri Ticaret A.Ş.
Mimar Sinan Mah., Bosna Cad.
B Blok No:85 D:9
34782 Çekmeköy / İstanbul
Türkiye

E-posta: iletisim@ballstad.com.tr
Telefon: 0850 308 6328

Şirketin vergi, MERSİS ve diğer yasal sicil bilgileri, ilgili yasal bildirim ve belgelerde ayrıca belirtilmektedir.

2. Web Sitesinin Kullanımı

Web sitesi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.

Web sitesini kullanırken:

• yürürlükteki mevzuata aykırı hareket edemezsiniz,
• web sitesinin güvenliğini veya işleyişini bozacak işlemler gerçekleştiremezsiniz,
• yetkisiz erişim sağlamaya çalışamazsınız,
• üçüncü kişilerin haklarını ihlal edemezsiniz.

Ballstad, web sitesinin güvenliğini ve düzgün çalışmasını korumak amacıyla gerekli teknik ve idari önlemleri alma hakkını saklı tutar.

3. Ürünler ve Ürün Bilgileri

Ballstad, web sitesinde sunulan ürünlara ilişkin açıklama, görsel, içerik, fiyat ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olması için makul çabayı gösterir.

Bununla birlikte, teknik veya yazılımsal nedenlerle ürün açıklamalarında, fiyatlarda, görsellerde veya stok bilgilerinde hata oluşabilir.

Ürün ambalajı, tasarımı veya görselleri zaman zaman güncellenebilir. Web sitesinde gösterilen ürün görseli ile teslim edilen ürünün ambalaj tasarımı arasında küçük farklılıklar bulunabilir; ancak bu durum ürünün niteliğini veya içeriğini esaslı şekilde değiştirmez.

Takviye edici gıdalar ilaç değildir. Ürünlere ilişkin bilgiler hastalıkların teşhis, tedavi veya önlenmesi amacıyla sunulmamaktadır.

4. Fiyatlar

Web sitesinde belirtilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içerir.

Teslimat ücreti veya diğer uygulanabilir masraflar, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Ballstad, ürün fiyatlarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak tamamlanmış ve onaylanmış siparişlerin fiyatı sonradan değiştirilmez.

5. Siparişler

Web sitesi üzerinden verilen sipariş, ürün satın almaya yönelik bir taleptir.

Siparişin başarıyla alınmasının ardından müşteriye elektronik ortamda sipariş onayı gönderilebilir.

Ballstad aşağıdaki durumlarda siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar:

• ürünün stokta bulunmaması,
• açık ve bariz fiyatlandırma veya ürün bilgisi hatası,
• ödeme işleminin tamamlanamaması,
• dolandırıcılık veya yetkisiz işlem şüphesi,
• siparişin hukuka veya bu Hüküm ve Koşullara aykırı olması.

Siparişin Ballstad tarafından iptal edilmesi ve ödemenin daha önce tahsil edilmiş olması halinde, ilgili tutar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde müşteriye iade edilir.

Stokta bulunmama durumu tek başına ürünün tesliminin hukuken “imkânsızlaşması” anlamına gelmez; tüketicinin mesafeli satış mevzuatından doğan hakları saklıdır.

6. Ödeme

Web sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılabilir.

Müşteri, sipariş sırasında kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu ve sağladığı ödeme bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Ödeme işlemleri, ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilebilir.

Ballstad, ödeme hizmet sağlayıcılarının sistemlerinden veya bankacılık altyapısından kaynaklanan kesinti veya gecikmelerden, Ballstad’ın kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

7. Teslimat

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi, ürün ve teslimat bölgesine göre değişebilir. Taahhüt edilen özel bir süre bulunmadığı hallerde, mesafeli satış mevzuatı kapsamında mal satışlarında teslim süresi kural olarak otuz günü aşamaz.

Teslimata ilişkin detaylar ayrıca Kargo ve Teslimat Politikası kapsamında düzenlenir.

8. Cayma, İade ve İptal

Tüketicilerin mesafeli satışlarda cayma, iade ve sipariş iptali hakları yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.

Tüketici, kural olarak malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma, iade ve sipariş iptal koşullarına ilişkin ayrıntılı bilgi için İade ve İptal Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Bu Hüküm ve Koşullar, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.

9. Hesaplar

Web sitesinde müşteri hesabı oluşturulması halinde, kullanıcı doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

Hesabınızın kullanıcı adı, parola ve diğer giriş bilgilerinin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Hesabınızda yetkisiz kullanım veya güvenlik ihlali fark etmeniz halinde derhal Ballstad ile iletişime geçmeniz gerekir.

Ballstad, hukuka aykırı kullanım, dolandırıcılık girişimi, sistem güvenliğinin ihlali veya bu Hüküm ve Koşulların ciddi şekilde ihlal edilmesi halinde kullanıcı hesabını kısıtlama veya kapatma hakkını saklı tutar.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, saklama süreleri ve haklarınıza ilişkin detaylı bilgi Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde açıklanmaktadır.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, metin, fotoğraf, video, grafik, ürün görselleri ve diğer içerikler, aksi belirtilmedikçe Ballstad’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler Ballstad’ın önceden yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya kullanılamaz.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitesi üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir.

Ballstad, üçüncü tarafların internet sitelerinin içeriği, güvenliği, gizlilik uygulamaları veya sundukları hizmetlerden sorumlu değildir.

Üçüncü taraf sitelerini kullanmadan önce ilgili hüküm, koşul ve gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

13. Kampanyalar ve Promosyonlar

Ballstad tarafından düzenlenen kampanya, indirim, çekiliş veya promosyonlar ayrı şart ve koşullara tabi olabilir.

Kampanyaya özel koşullar ile bu Hüküm ve Koşullar arasında farklılık bulunması halinde, ilgili kampanyanın özel koşulları uygulanır.

14. Sorumluluğun Sınırları

Ballstad, web sitesini güvenli ve kesintisiz şekilde çalıştırmak için makul çabayı gösterir. Bununla birlikte internet, ödeme altyapısı, üçüncü taraf sistemleri veya teknik nedenlerden kaynaklanan geçici kesintiler yaşanabilir.

Ballstad’ın sorumluluğu, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.

Bu Hüküm ve Koşullardaki hiçbir hüküm:

• tüketicinin kanundan doğan haklarını,
• ayıplı mala ilişkin haklarını,
• Ballstad’ın mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluklarını

ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, kamu otoritesi kararı, salgın, ulaşım veya iletişim altyapısındaki olağanüstü kesinti ve Ballstad’ın makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylardan kaynaklanan gecikmelerde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

16. Uygulanacak Hukuk

Bu Hüküm ve Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, tüketicinin yürürlükteki mevzuat kapsamında başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin hakları saklıdır.

Bu Hüküm ve Koşullarda yer alan herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17. Değişiklikler

Ballstad, yasal değişiklikler, hizmetlerin güncellenmesi veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle bu Hüküm ve Koşulları zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel metin ve son güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır.

Yapılan değişiklikler, tüketicinin daha önce tamamlanmış işlemlerden doğan kazanılmış veya yasal haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

18. İletişim

Bu Hüküm ve Koşullara ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ballstad Gıda Ürünleri Ticaret A.Ş.
Mimar Sinan Mah., Bosna Cad.
B Blok No:85 D:9
34782 Çekmeköy / İstanbul
Türkiye

E-posta: iletisim@ballstad.com.tr
Telefon: 0850 308 6328